Livraison gratuite

Livraison gratuite
La livraison des meubles pour enfants est gratuite à partir de 250 €.
Vous pouvez également récupérer les meubles vous-même dans notre entrepôt à Zelhem Gld.

Confirmation de commande
Si vous avez passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail et nous traiterons la commande dans quelques jours.
Vous serez alors informé en temps utile par e-mail du délai de livraison de votre commande.

De l'entrepôt au client

Planifiez vous-même la livraison
Si votre commande est prête dans notre entrepôt, elle sera récupérée par une société de transport spécialisée dans le transport de meubles.
Vous recevrez ensuite un e-mail et un SMS de la société de transport concernant la livraison. Vous pouvez programmer un jour où vous souhaitez recevoir votre commande via cet e-mail.

La livraison de votre commande
La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail de la société de transport avec une indication de temps.
Une demi-heure avant la livraison de votre commande, le chauffeur vous contactera par téléphone.
Le chauffeur livrera vos meubles commandés au rez-de-chaussée de votre domicile ou de l'immeuble dans lequel vous habitez.
Les meubles ne sont pas introduits dans les chambres en raison des dommages possibles aux escaliers, aux murs, etc. à l'intérieur du bâtiment ou de la maison.
Cochez les cases pour tout dommage à la réception.
Nous vous demandons de signaler tout détail au chauffeur et de le faire consigner sur le bon de livraison. Votre commande ne sera ni déballée ni assemblée pour vous.

Payer à la livraison
Si vous avez choisi de payer à la livraison, vous pouvez payer le chauffeur pour les meubles pour enfants. Cela peut être fait à la fois en espèces et avec une épingle.
Le chauffeur déchargera la marchandise chez vous si le paiement est réussi. Pour le paiement à la livraison, vous payez 7,50 € en espèces sur les frais de livraison. C'est le cas des Pays-Bas et de la Belgique.

Changer le jour de livraison
Dans le cas improbable où quelque chose empêcherait la livraison le jour convenu, veuillez en informer l'entreprise de transport en temps utile par e-mail ou par téléphone.
Ce serait ennuyeux si le conducteur se retrouvait devant une porte fermée. Si un deuxième délai de livraison doit être prévu, les frais seront à la charge du client.

Autres transports
Les petits colis vous seront livrés via DHL ou le coursier. Vous recevrez un e-mail concernant la livraison du coursier la veille de la livraison.

Blessure
Si le produit commandé est endommagé, vous devez le signaler immédiatement lors du déballage de la boîte par e-mail ou par téléphone.
Incluez des photos du produit endommagé dans l'e-mail et indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous servir rapidement.
Les dommages et les réclamations doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception du meuble et l'emballage d'origine doit toujours être présent.
Les dommages en dehors de cette période ne seront pas couverts par la garantie.

Problèmes d'assemblage
Si vous avez une question lors de l'installation, vous pouvez toujours nous appeler. Nous réfléchirons avec vous et essaierons de vous donner quelques conseils.